Apple Garantiert zu wenig
Jürgen Kuri von der Computerzeitschrift c't über die einjährige Garantie von Apple
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- Das Apple-Logo im Apple-Store in der 5th Avenue in New York. (picture alliance / dpa | Sven Hoppe)
Apple steht wegen seiner einjährigen Garantie in der Kritik. EU-Justizkommissarin Viviane Reding verweist auf das EU-Recht, das Hersteller zu einer zweijährigen Gewährleistung verpflichte. Apple-Verkäufer aber würden die Verbraucher nicht über die ihnen nach EU-Recht zustehende Gewährleistung aufklären, sondern nur die einjährige von Apple freiwillig eingeräumte Garantiezeit bewerben.
Apple steht unter dem Verdacht, seine Kunden beim Kauf von Mobiltelefonen und Computern zu täuschen. Es geht um die bei Apple übliche einjährige Garantie, die mit "Apple Care" je nach Gerät auf zwei oder drei Jahre verlängert werden kann.
Normal zwei Jahre
Dies reicht nach Ansicht der EU-Justizkommissarin Viviane Reding nicht aus. Das EU-Recht verpflichte Hersteller zu einer zweijährigen Gewährleistung. Apple-Verkäufer aber würden die Verbraucher nicht über die ihnen nach EU-Recht zustehende Gewährleistung, die zwei Jahre beträgt, aufklären.
Über Versäumnisse informiert
Viviane Reding hat in einem Brief alle 27 Verbraucherschutzminister der EU-Mitgliedsstaaten über die Versäumnisse von Apple informiert. Mehrere europäische Verbraucherschutzorganisationen haben sich bei der EU-Kommission über Apple beschwert. Das Unternehmen klärt über die Regelungen zu Garantie und Gewährleistung inzwischen in einer Tabelle auf seiner Website auf.