Schlangestehen Immer schön der Reihe nach
Wie wir mit System warten – und warum das so oft schief geht.
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- Gehört zum Alltag: An einer Kasse in der Schlange stehen. (prozla | Flickr | CC BY-NC 2.0)
Es ist ein Sinnbild der Zivilisation: Wenn mehrere Individuen mit demselben Ziel an einem Ort auftauchen, brauchen sie ein System, damit kein Chaos ausbricht. Die Lösung klingt ganz einfach: Einer nach dem anderen, die Wartenden reihen sich in eine Schlange ein. So weit die Theorie.
In der Praxis ist in fast jeder Schlange der Ärger programmiert. Es findet sich immer einer, der die Ordnung aufbricht, der versucht, sich vorzudrängeln. Und wenn es mehrere Schlangen gibt, nagt in jedem einzelnen Wartenden dieses Gefühl, die falsche Entscheidung getroffen zu haben; in einer Schlange zu stehen, in der es langsamer vorangeht als in den anderen.
Aus der Schlange in den Stau
Stauforscher Michael Schreckenberg erklärt, warum es auf der Autobahn immer wieder stockt.
Keine Großstadt ohne Stau... (picture alliance | dpa | Gushchin Ivan)Stressfrei im Stau? Deutschlands erster Stauforscher Michael Schreckenberg rät Autofahrern, im Stau Geduld zu beweisen. Ausweichmanöver hätten vor allem einen psychologischen Vorteil – sonst keinen. Dass überhaupt Staus entstehen, könnte vermieden werden: Indem Fahrer zügig auffahren, Lücken schließen und auf Spurwechsel verzichten. Letztendlich mache der Faktor Mensch Staus unvermeidbar.
Anstehen für Sex
Auch Tiere stehen Schlange, erklärt der Biologe Jörg Zittlau.
Bei den Muriqui-Spinnenaffen müssen die Männchen vor dem Sex Schlange stehen. (Bart vanDorp | Flickr | CC BY-SA 2.0)Warteschlangen gibt es auch im Tierreich: Bei den Muriqui - einer Spinnenaffenart - kämpfen die Männchen fast nie um das Vorrecht beim Sex. Der Grund: Die Affendame bestimmt allein den Paarungsablauf, die anderen Anwärter warten geduldig. Auch der Einsiedlerkrebs steht Schlange bei der Wohnungssuche. Die Tiere reihen sich der Größe nach auf, bis sich einer einfindet, dem das Schneckenhaus genau passt.
Warten ist ungerecht
Alexander Herzog weiß, warum es keine mathematische Lösung für die richtige Schlange gibt.
Vor den angesagtesten Clubs gibt's die längsten Schlangen. (*saxon* | Flickr | CC BY-SA 2.0)Der Mensch ist das Problem in der Warteschlange. Aus logischen Gründen positioniert er sich im Supermarkt eher hinter jemanden, der nur eine Milch in der Hand hält, als hinter einem vollen Einkaufswagen. Dass diese Rechnung nicht aufgeht, merkt er spätestens dann, wenn die Milch mit Karte bezahlt wird. Alexander Herzog von der TU Clausthal hat eine mathematische Lösung des Problems parat. Der Mensch ist dabei die Unregelmäßigkeit in Person.
Gereihte Vorfreude
Parkmanager Miro Kronau lässt seine Gäste absichtlich im Europa-Park Schlange stehen.
Erst das Anstehen, dann das Vergnügen. (PaulStein JC | Wikimedia CC | CC BY-SA 2.0)Lichteffekte, Schreie, grinsende Gesichter – wer in einer Warteschlange im Vergnügungspark steht, wird auf das bevorstehende Erlebnis vorbereitet. Psychologische Tricks, die Parkmanager Miro Gronau nutzt. Er lässt seine Gäste bewusst lange anstehen. Das steigere die Erwartung an das Erlebnis. Deshalb führt die Warteschlange auch immer an besonders spektakulären Passagen der Fahrgeschäfte vorbei.
41-Punkte-Plan für die Mensa
Wie das Warten in einer Unimensa besser koordiniert werden kann, erklärt Professor Martin Möhrle.
In der Mensa: Vor dem Essen erst mal anstehen. (picture alliance | dpa | Rolf Haid)Erst kommt der Hunger und dann das lange Warten. Die Mensa der Universität Bremen platzt aus allen Nähten, wenn jeden Mittag bis zu 5000 Studenten ihre Bestellungen aufgeben. Das Problem: Die Kantine ist nur für 3000 Personen konzipiert. Gegen die täglichen Warteschlangen forschen seit dem Jahr 2005 Ingenieure und Psychologen und haben einen 41-Punkte-Plan ausgearbeitet.
Die Kunst des Hinhaltens
Eine Reportage von Anna Austrup über Warteschleifen.
Bitte recht freundlich - Wartezeit verkürzen ist ein hartes Geschäft. (martiniko | flickr | cc by 2.0)
"Legen Sie nicht auf! Der nächste freie Mitarbeiter ist gleich für sie da." Dieser Satz ist Quelle so manchen Ärgernisses - weil wir mit dem Telefon am Ohr warten, warten, warten.
Warten weltweit (Globus)
Korrespondenten über die Gepflogenheiten beim Schlangestehen in aller Welt.
Schlange stehen ist in manchen Ländern selbstverständlich. (medically_irrelevant | Flickr | CC BY-NC-SA 2.0)Ohne strategisches Anstellen kommt man in manchen Ländern nicht sehr weit, in anderen ist das Vordrängeln dagegen Tabu. Unsere Korrespondenten sprechen über das Schlangestehen in der Welt, von den USA über Marokko und Russland bis nach Mexiko.